ug610登陆(www.ugbet.us):跨境电商遭遇PAYPAL封账潮,卖家或被误伤、沟通无回应

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企业出海之路再迎新挑战。自去年年初亚马逊对中国卖家进行封店、封账号后,跨境电商圈近期再掀PayPal(贝宝)封账潮,不少跨境卖家资金被冻,更有甚者其账户资金余额直接被清零。作为欧美主流的支付方式,PayPal也成为不少出海人卖货优选的收账支付工具。

此前7月,就有国内大卖通拓科技的母公司华鼎股份(601113)发布公告称,旗下通拓科技新增20个PAYPAL账号被扣款14780.07万元。截止其发函日,通拓科技被扣款的PayPal账号合计49个,涉及金额高达6902.52万元,占其公司2021年年末货币资金的10.44%。

实际上,这并非PAYPAL对中国卖家的第一轮封账。从去年年末,就已有圈内卖家爆出被PAYPAL冻结资金的情况,封账苗头初显。发展到今年3月,PAYPAL所封账的卖家账号也逐渐从定点的大卖家,转向数量更多但体量更小的腰部、中小卖家。据业内不完全统计,此次PAYPAL在今年夏天对大量中国商家进行了账号冻结、清零,涉及资金总额超过6亿元。

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缘何封账又因何清零?圈内人士如何看待此轮PayPal的封账潮?圈内的风向标又将如何转向?服务超过上万个独立站、深耕国内跨境支付十年,在Asiabill联合创始人冯援看来,海外消费中金融支付更多作为“守门员”的角色,此次PayPal的封账需要回看金融支付的底层逻辑。至于处理的精准度与沟通主动性上,冯援则认为圈内期待更正面的回应。曾会面PayPal派来收集情况的本地律师但情况反映后再无后闻,深圳市跨境电子商务协会法律委员会主任刘伟表示圈内卖家期待更深入的会面沟通,而当中不乏合规经营、却遭受波及的卖家。

目前PayPal无更多回应,此前曾称此次在全球各个国家与地区开展的针对少数违规商户的举措是常规行动,当中针对诸如售假、侵权、欺诈等违规活动的行动是全球化、常态化的。近日,PayPal修改《用户协议》相关细节条款,这一动作被认为是PayPal正在整治擦边球违规行为,防范避税、变更交易属性进而获得低费率等行为。

金融支付机构当起消费“守门员”

“金融支付,更多充当着海外消费‘守门员’的角色,并对卖家起着约束作用”,冯援表示。除了欧美主流支付工具PAYPAL外,海外还有信用卡支付等方式可以选择,当中也有类似Asiabill这样的中国头部跨境支付机构助力企业出海。

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“海外消费者若对购物不满意,最直接的一个操作就是投诉到支付的卡组织并进行拒付,而有些卡组织给到的拒付期限长达180天。一旦消费者拒付,卡组织就会向卖家或者卖家背后的金融支付机构收回该笔消费款,若客诉率超出规定范围更会启动相应惩罚程序。为了保证卖家现金流良好运转,金融支付机构一般会把货款按照固定频次兑付给卖家。不过,为防止投诉撤款与违规罚款的情况发生,金融支付机构往往会收取卖家一定份额的保证金。对于独立站卖家的产品与服务,金融机构会依据卡组的相关要求,根据投诉率和拒付率来开罚单”,冯援说道。目前不少海外卡组织要求投诉率不超过千分之九至百分之一。

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