在推动新能源汽车生长这方面，海南省着实走到了海内不少区域的前线。
此前，海南省已经多次重申，将2030年起，将全域禁售燃油车。当前，购置新能源汽车，另有1万元的补助奖励。可以看出，海南省正在全力推进新能源汽车的生长。
除了财政补助上给力之外，在新能源汽车的各方面权益保障部门，海南省也更先率先行动起来。
克日，我们领会到，海南省地方尺度《新能源汽车售后服务规范》公布，新规将于2021年1月15日更先执行。
其中划定了新能源汽车售后服务经营者、售后服务流程、售后服务质量和投诉处置、紧要救援服务等要求，明确适用于海南省纯电动汽车、插电式夹杂动力汽车（含增程式）两种类型的新能源汽车经营者的售后服务。
值得关注的是，规范提出，经营者的售后服务，答应至少包罗产物质量保证答应、续驶里程答应。
对售后服务人员和消费者的培训、售后服务项目及内容、备件提供及质量保证限期、售后服务过程中发现问题的反馈、动力蓄电池接纳、平安风险防控、索赔处置等内容。
这对于车主来说，在售后的答应下，续航被虚标，大幅缩水的情形也会大大削减。此举也有利于取消消费者对于新能源汽车，后期使用成本大增的担忧。
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同时，在经营者要求方面，经营者应向消费者提供累计不少于4小时的新能源汽车使用和维护培训。
培训内容包罗充电注意事项、行驶中突发状况处置设施、车辆及动力蓄电池等要害零部件一样平常维护调养注意事项、相关平安注意事项、常见故障及解决设施，以及动力蓄电池替换、存放、储运注意事项等。
在质量要求及投诉处置方面，《规范》提出，经营者应执行答应服务，明确服务内容和服务流程，制订服务规范，确保服务答应的有用执行。
并昭示客户投诉处置流程，及时处置客户投诉，保持相关纪录。售后服务商应确立主顾跟踪和信息反馈制度。
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